浅谈总务工作管理体会

 管理是一门科学，学院总务后勤管理也是一门科学。随着教育改革步伐的不断加快，教育教学环境、教学设备也在不断改善，对总务后勤管理工作的要求也越来越高。作为一名总务处长，要想对学院中有限的人、财、物，进行计划、组织、实施、指挥，最大限度的发挥其经济效益，就必须从自身素质提升出发，树立科学管理，依法理财的观念。在总务处长岗位上几年，我深深地体会到这一点。

 注重自身素质能力的提高，要与时俱进。总务处长，作为学院管理者的一员，我觉得不能单单去做，而是需要你去管理、领导、指挥总务战线上的人和事。所以必须不断地提高自身的素质和能力才能适应不断发展，不断变化着的工作。我在2009年末接任总务处长职务，身感身上的责任重大，时刻以一名老党员的标准严格要求自己。为人在先，谋事在后。总务工作涉及到学校经费进出多，接触社会经商人士多，与所谓的老板合作多，作为总务处长“廉洁自律”四字要时时切记，应该做到“常在河边走，就是不湿鞋”。做到五个要、二不要。

 五个要：

 1.总务处长要摆正位置。 总务处长是在主管院长直接领导下的处长，所以必须对院长负责。作为总务处长，要争取领导的重视。院长想到的要力求做得完美，院长未能想到的要主动出谋划策，争取院长支持，为学院发展出力。在自己职责范围内，学院计划内的工作，应该大胆地去组织实施，大胆处理各种棘手的事务，尽可能为院长分担，让院长有更多的时间去办院长该办的事。比如，学院的大、小房产维修项目，我会既严格按照招投标规程实施，又能灵活的把握工程进度，按照签定的工期保质保量尽快完成，达到学院领导、师生的满意。 在日常工作中，教师反映上来的问题，我也尽量处理好，当然，该请示的坚决请示，比如涉及到经费大的，涉及到学生安全的一律请示，汇报工作我坚持“汇报结果，同时汇报详实的实施过程”的原则。我总这样认为：总务处长既是管理者又是服务者，对学院负责，对院长负责，对师生负责。

 2.总务处长要做好服务员。我每学年的总务工作年度计划的内容年年在变，但有一条不变，那就是工作宗旨不变：“心系师生、服务教学”。我们当中也流行这样一句话：总务总务就是服务。作为总务处长，应该心甘情愿地当好服务员，为教学服务，为学生服务，为教师服务，为学院服务，甚至为总务工作人员服务。如寒暑假及节假日期间也经常牺牲休息时间，完成假期维修任务，确保开学各项工作正常运转。

 总务处长的服务工作真是说不清，具有代表性的水、暖、电工作。这些工作虽然细小，但管理上要事无巨细，每一件都得亲历亲为，要做到检查好、安排好、布置好、完成好。 管理上，总务处下设水电管理科、绿化卫生科、房产物业由我亲自负责，假期还要进行大型维修工程的招投标、工程的实施、检查验收等大量的工作，日常维修的零件采购工作也要登记入帐。严格执行学院的物品采购、保管制度。工程执行招投标制度，纪检严格把关，在日常工作中，教师、学生反映、上报需处理的事，我们总务处做出承诺：如中小事项12小时之内作出处理；大事项72小时之内作出处理。

 3.总务处长要做好先行官，甘做幕后人，勇做善后者。 俗话说：“兵马未动，粮草先行”。学院水电等设备器材的维修、教学办公用品的采购、校园卫生的清理、环境的布置等等，哪一样不是走在前面，哪一样不是在师生“大部队”进驻之前需全部安排好。总务处长还要甘心做幕后人，而且可以说永远都是幕后人。学院的每一次大型活动中，总务处前期要做大量的工作，以保证活动的顺利进行。总务处长更应该勇于做善后者，做事有始有终是我们总务人的基本要求。

 4.总务处长要做好裁判员。裁判工作的工作原则是：严肃认真，公平正确。总务处长也应该做好裁判员。现在，随着社会对教育事业的重视，经费的不断增加，学院规模的扩大，采购、维修金额也不断增大，就我们学校来说，稍微动一下就会超一万（超一万就意味着就必须招标）。在这个过程中，总务处长必须立场鲜明，给大家一个竞争的机会，自己只当一个公正的裁判员。谁最符合规定就判定谁有资格，谁犯规就取消谁的资格。在这个时候，总务处长已没有任何权力了，只有义务即：公平执法的义务。

 5.总务处长要“会花钱”。 我在工作中有两句话：“要花的钱不小气，可花可不花的钱坚决不花”；“要么不做，要做就做好”，学校经费的管理离不开总务处长，比如环境布置、房屋装修等，我们力求简洁完美，让每一次投入都成为学院的闪光点，物有所值。在日常开支上，我们信奉节约，如日常维修工作，能自己做的尽量不出去雇人，能自己解决的问题尽量不花钱求别人，为学院节约一定的资金。

 二不要：

 1.不要“两眼一睁，忙到熄灯”

 总务工作的性质、特点常常决定了总务处长一上班一直忙到下班，有时还得加班，一天到晚忙得不可开交，晕晕乎乎，人也疲惫不堪，但是，我个人认为这样做，工作未必就做得好，这样眉毛胡子一把抓，不是“越位”就是“错位”，实则是“种他人之地，荒自家之田”呀。在这方面我觉得自己比较洒脱，任何活动，包括日常工作，我们总务处都有明确分工，都有自己的“一亩三分地”，在这块地里每个人都可以发挥自己的能力。当然，我也得随时都掌握各方面的信息，过程不关注，注重结果。要会弹钢琴，其实表面的悠闲下却是挑着多重多烦的担子。

 2.不要“只干不研”

 总务工作的方法是柔性的工作艺术，不是天上掉下来的，而是在实践中不断探索、思考、总结出来的。要重视每一次学习培训机会，除了院组织的各种培训活动以外，我还经常上网学习一些国家新出的法律、法规，不断的提高自身的管理能力。总务忙，总务累，但做了总务处长，总觉得是应该立足于“奉献”二字，我们总务的工作总是烦琐和细碎的。其实，总务处长也有快乐的时候，当你的工作变成现实受人夸赞的时候；当你全力以赴的改造工作完成时；当你全心全意的为学院奉献时，你就有成就感，你是快乐的，也是幸福的。